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发布:长春讨债公司 时间:2025-07-14 点击:18 官网:https://jiangyin.wjfzxh.com/
长春收账公司化解一起复杂的房屋漏水纠纷。
活动现场,一位当事人前来咨询房屋漏水纠纷相关问题,纠纷已持续多时,情况较为复杂,据当事人陈述,自家房屋出现严重漏水现象,经初步判断,极有可能是楼上住户的原因所致。但楼上住户坚称房屋漏水与自己无关,拒绝配合检查。当事人多次尝试沟通,均遭到楼上住户的强硬拒绝,物业也曾介入协调,然而双方各执一词,矛盾始终未能妥善解决。
区综治中心了解情况后,立即协调区司法局、区物业办等相关力量,启动调解机制。调解过程中,为避免矛盾进一步激化,调解员三管齐下,以法为纲、依理而行、用情暖心 。一是以法为据,明确责任。调解员首先通过电话、微信向楼上住户推送《民法典》中关于相邻关系的条款,重点解读不动产权利人应避免损害相邻权益的法律要点,明确告知其不配合检查可能承担的法律责任。通过法律条文的解读,让住户意识到自身应履行的义务,为后续调解工作奠定基础。二是以情动人,消除顾虑。了解到楼上住户因工作繁忙在外地出差,调解人员主动联系其本地亲属协助沟通,邀请亲属到现场查看漏水情况,让其直观感受问题的严重性。同时,联系物业提供房屋结构图纸,分析漏水点可能位置,消除住户对“恶意检查”的顾虑,以亲情和信任拉近与住户的距离。三是以策为引,保障权益。针对住户担心入户检查影响财物安全的问题,调解人员提出“三方见证”方案,由调解员、物业工程师、社区网格员共同在场监督检查过程,并全程录像留存,确保检查过程透明、公正。这一方案最终打消了住户的抵触心理,促使其配合检查。
通过综治中心的积极介入和调解员的专业调解,楼上住户同意配合检查。在专业检测机构的鉴定下,确定漏水原因系楼上住户装修过程中对管道造成破坏所致。随后,在调解员的见证下,双方就维修赔偿等问题达成一致,漏水纠纷得以圆满解决。
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